Refund & Cancellation

Effective Date: 7 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pembatalan dan refund untuk pembelian produk atau layanan digital CIPS.

1. Digital Product

CIPS merupakan produk digital. Setelah pembayaran berhasil dan akses produk diberikan, transaksi pada umumnya dianggap telah dipenuhi secara digital.

2. Cancellation

Jika pengguna ingin membatalkan subscription atau layanan berulang, pembatalan dilakukan melalui mekanisme yang tersedia pada akun atau dengan menghubungi customer support. Pembatalan subscription tidak secara otomatis berarti refund atas pembayaran sebelumnya.

3. Refund Eligibility

Refund dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, termasuk: pembayaran ganda untuk transaksi yang sama; pembayaran berhasil tetapi akses produk tidak diberikan akibat kesalahan sistem; kesalahan teknis yang secara material menyebabkan produk tidak dapat digunakan dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar; atau kondisi lain yang menurut kami memenuhi syarat refund.

4. Non-Refundable Situations

Refund dapat ditolak apabila: pengguna berubah pikiran setelah menggunakan produk; pengguna tidak membaca informasi produk sebelum membeli; pengguna kehilangan akses akibat kesalahan pengguna; masalah disebabkan perangkat atau koneksi internet pengguna; terjadi pelanggaran Terms of Service; atau permintaan refund tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.

Ketentuan ini tetap tunduk pada hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

5. Refund Request

Untuk mengajukan refund, hubungi Support@getcips.com dengan menyertakan: email akun, tanggal transaksi, nomor transaksi/order ID, jumlah pembayaran, alasan permintaan refund, dan informasi pendukung jika diperlukan.

Jangan mengirimkan password, PIN, OTP, CVV, atau credential pembayaran lainnya.

6. Review

Setiap permintaan refund dapat melalui proses verifikasi. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan transaksi dan kondisi yang dilaporkan.

7. Refund Processing

Jika refund disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan melalui metode atau mekanisme yang tersedia dan dapat bergantung pada payment provider. Waktu dana diterima dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan proses pihak terkait.

8. Fraudulent Transactions

Jika terdapat indikasi transaksi tidak sah, kami dapat melakukan investigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi pengguna dan sistem.

9. Changes

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Ketentuan yang berlaku untuk suatu transaksi adalah ketentuan yang diinformasikan pada saat pembelian, dengan tetap memperhatikan hukum yang berlaku.

10. Contact

Customer Support: Support@getcips.com

Business: Dens Digital

Last Updated: 7 Agustus 2026